Generelle forretningsbetingelser for onlinebutikken Fengchashop

De generelle forretningsbetingelser regulerer driften af onlinebutikken Fengcha.si, brugerens rettigheder samt forretningsforholdet mellem virksomheden og kunden.

Som forbruger har du alle rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

 

Tilgængelighed af information

Udbyderen forpligter sig til altid at give kunden følgende oplysninger:

• identitet på den juridiske enhed,

• kontaktoplysninger, der muliggør hurtig og effektiv kommunikation,

• produkternes tilgængelighed,

• betingelser for levering af produktet eller udførelse af tjenesten (måde, sted og leveringstid),

• betalings- og leveringsmetoder,

• tilbudets gyldighedsperiode,

• frist og betingelser for fortrydelse af aftalen samt kundens omkostninger ved returnering af varen,

• beskrivelse af klageproceduren, herunder alle kontaktoplysninger på ansvarlig person eller kundeservice.

 

Oplysninger om den juridiske enhed (udbyder):

FENG CHA d.o.o.

Rejčeva ulica 5

5000 Nova Gorica

Slovenien – EU

CVR-/registreringsnummer: 6815014000

Momsnummer: SI77642562

E-mail: info@fengchashop.com

 

Leveringsomkostninger

GLS LEVERING eller PR. ANBEFALET POST

Ved køb op til 48,99 € opkræves et leveringsgebyr på 4,95 € (GLS).

Ved køb over 49,00 € er leveringen gratis.

Ved betaling pr. efterkrav opkræves et tillæg på +1,00 €.

 

Købsproces

Når brugeren vælger produkt(er), indtaster sine oplysninger og bekræfter bestillingen, anses bestillingen for afgivet. Brugeren modtager en bekræftelse via e-mail med yderligere betalingsinstruktioner. Udbyderen kontrollerer produkternes tilgængelighed og informerer kunden i tilfælde af manglende lager. Virksomheden forbeholder sig retten til om nødvendigt at kontakte kunden telefonisk. Købsaftalen mellem kunden og virksomheden er bindende, når kunden modtager bekræftelsen via e-mail.

 

Levering

Vi forpligter os til at levere varerne hurtigst muligt. Ordrer modtaget samme arbejdsdag inden kl. 10:00 afsendes samme dag. Hvis et af de bestilte produkter ikke er på lager, afsendes forsendelsen hurtigst muligt, når produkterne igen er på lager.

De bestilte varer leveres af GLS-kurer eller pr. anbefalet post til den adresse, der er angivet ved bestillingen.

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil kureren efterlade en besked, så du kan afhente pakken på det nærmeste GLS-udleveringssted eller pr. anbefalet post.

 

Fortrydelsesret – Returnering af varer

Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 15 dage ved skriftlig meddelelse. Kunden skal senest 15 dage efter aftalens indgåelse (afgivelse af bestilling) skriftligt informere udbyderen om ønsket om returnering, enten pr. post eller e-mail. Kunden skal derefter returnere varerne inden for 15 dage og afholder selv de direkte returneringsomkostninger. De returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i original, ubeskadiget emballage; ellers afvises returneringen. En kopi af fakturaen skal vedlægges. Udbyderen refunderer det fulde beløb (inklusive leveringsomkostninger) hurtigst muligt og senest inden for 15 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen.

 

Betaling

Ved bekræftelse af bestillingen kan kunden vælge en af følgende betalingsmetoder:

 

• • betaling pr. efterkrav (kontant eller med betalingskort*),
  • bankoverførsel,
  • betaling via PayPal (ved afslutning af bestillingen vises knappen ”Betal nu”),
  • betaling med kreditkort

*Betaling med betalingskort ved levering er kun mulig hos visse kurerer. Kontakt den valgte leveringstjeneste for nærmere information.

 

Tilbuddets gyldighed

De priser, der gælder på tidspunktet for bekræftelse af bestillingen, er gældende. Moms er inkluderet i prisen. Priserne i onlinebutikken kan ændres uden forudgående varsel. Alle produktbilleder er illustrative og afspejler ikke nødvendigvis den faktiske stand. Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre priser i tilfælde af fejlindtastning og skal forudgående informere kunden og aftale den videre behandling af ordren.

 

Sikkerhed

Udbyderen af onlinebutikken anvender i samarbejde med webhostingudbyderen passende teknologiske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af overførsel og opbevaring af personoplysninger, ordrer og betalinger. Alle data behandles fortroligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

 

Arkivering af kontrakter

Alle indgåede kontrakter og udstedte fakturaer opbevares i skriftlig form. Købsaftalen opbevares permanent hos udbyderen.

 

Klager

Kunder kan indsende klager via telefon, post eller e-mail. Det er udbyderens interesse, at alle klager og eventuelle tvister løses udenretsligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Sidst opdateret: 28.05.2025