Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Feng cha

Všeobecné obchodní podmínky se týkají provozu internetového obchodu Fengcha.si, práv uživatele a obchodního vztahu mezi společností a zákazníkem.

Jako kupující máte všechna práva podle zákona o ochraně spotřebitele.

 

Dostupnost informací

Poskytovatel se zavazuje poskytnout kupujícímu vždy následující informace:

– totožnost právnické osoby,

– kontaktní adresy pro rychlou a efektivní komunikaci,

– doručitelnost produktu,

– podmínky dodání výrobku nebo služby (způsob, místo a čas dodání),

– způsob platby a doručení,

– časová platnost nabídky,

– lhůtu, ve které lze ještě od smlouvy odstoupit, a podmínky odstoupení; kromě toho náklady kupujícího na vrácení výrobku,

– musí být vysvětlen postup pro podávání stížností, včetně úplných údajů o kontaktní osobě nebo zákaznickém servisu.

 

Údaje o právnické osobě (poskytovateli):

FENG CHA d.o.o.

Rejčeva ulica 5

5000 Nova Gorica

Slovinsko – EU

Registrační číslo: 6815014000

Daňové číslo: SI77642562

E-mail: info@fengchashop.com

 

Poplatek za doručení

DORUČENÍ DOPRAVOU GLS nebo PACKETA

Při nákupu do 1289,99 Kč účtujeme poplatek za doručení ve výši 99 Kč.

Při nákupu nad 1290 Kč je doručení zdarma.

 

Postup při nákupu

Jakmile si uživatel vybere produkt(y), zadá své údaje, potvrdí objednávku, objednávka je provedena. Zprávu a další pokyny týkající se platby obdržíte e-mailem. Poskytovatel poté zkontroluje dostupnost produktů a v případě nedostatku na skladě informuje kupujícího. Společnost si vyhrazuje právo v případě potřeby zavolat zákazníkovi na jeho kontaktní telefonní číslo. Smlouva mezi zákazníkem a společností o koupi objednaného zboží je neodvolatelně uzavřena v okamžiku, kdy zákazník obdrží potvrzení e-mailem (e-mailová adresa).

 

Doručení

Zavazujeme se dodat zboží co nejdříve. Zboží bude odesláno tentýž pracovní den, pokud bude objednávka přijata do 10:00 hodin téhož dne. Pokud některá z objednaných položek není skladem, zásilka bude odeslána co nejdříve, jakmile bude opět skladem.

Objednané zboží bude doručeno kurýrem GLS nebo Packeta. Doručení se provádí na adresu, kterou zadáte při objednávce.

Pokud nebudete v době doručení doma, kurýr vám zanechá vzkaz, abyste si mohli zboží vyzvednout na nejbližší pobočce GLS.

 

Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží

Spotřebitel má právo písemně odstoupit od smlouvy do 15 dnů. Kupující je povinen písemně informovat poskytovatele o zamýšleném vrácení peněz, a to poštou nebo e-mailem, nejpozději do 15 dnů od uzavření smlouvy (zadání objednávky). Spotřebitel je pak povinen vrátit zboží společnosti do 15 dnů od písemného oznámení a uhradit přímé náklady na vrácení. Vrácené produkty musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, který musí být nepoškozený, jinak bude vrácení odmítnuto. Kopie faktury musí být přiložena. Poskytovatel vrátí celkovou kupní cenu (kupní cena plus náklady na dodání) co nejdříve, nejpozději však do 15 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

 

Platba

Po potvrzení objednávky si kupující zvolí jednu z následujících možností platby:

 

• •     na dobírku (v hotovosti nebo kreditní kartou*),
  •     platba bankovním převodem (na účet),

 

• •     platba přes PayPal (na konci objednávky se zobrazí tlačítko Zaplatit, kam vložíte požadovanou částku).
  • Platba kreditní kartou

*Dobírka na kartu je možná pouze u některých doručovatelů. O možnosti platby kartou se informujte u vybrané doručovací služby.

Platnost nabídky

Na nákupy se vztahují ceny platné v době potvrzení objednávky. DPH je již zahrnuta v ceně. Ceny v internetovém obchodě se mohou změnit bez předchozího upozornění. Všechny fotografie zboží jsou symbolické a neodrážejí skutečný stav. Poskytovatel má právo změnit ceny, pokud byly v databázi internetového obchodu zadány nesprávně. Musí kupujícího předem informovat a dohodnout se na průběhu objednávky.

 

Zabezpečení

Provozovatel internetového obchodu ve spolupráci se správcem hostingu webových stránek používá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně přenosu a ukládání osobních údajů, objednávek a plateb. Poskytovatel bude všechny údaje uchovávat v tajnosti v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

 

Archivace smluv

Veškeré smlouvy a faktury budou vedeny v písemné podobě. Kupní smlouva je trvale uložena u poskytovatele.

 

Stížnosti

Zákazníci si mohou stěžovat telefonicky, poštou nebo e-mailem.Je v zájmu poskytovatele, aby všechny stížnosti a případné spory byly řešeny mimosoudně a v souladu se zákonem.

Poslední aktualizace: 24.01.2026