Allmänna villkor för Fengchashop webbutik

De allmänna villkoren behandlar driften av Fengcha.si onlinebutik, användarrättigheter och affärsrelationen mellan företaget och kunden.

Som köpare har du alla rättigheter enligt konsumentskyddslagen.

 

Informationstillgänglighet

Leverantören förbinder sig att alltid förse köparen med följande information:

• den juridiska personens identitet,

• kontaktadresser som möjliggör snabb och effektiv kommunikation,

• produkttillgänglighet,

• villkor för leverans av produkten eller utförandet av tjänsten (metod, plats och leveransdatum),

• betalnings- och leveranssätt,

• giltighetstiden för erbjudandet,

• den period inom vilken det fortfarande är möjligt att frånträda avtalet och villkoren för frånträde; dessutom köparens kostnader för att returnera produkten,

• reklamationsförfarandet måste förklaras, inklusive alla uppgifter om kontaktpersonen eller kundtjänstavdelningen.

 

Information om den juridiska personen (leverantören):

FENG CHA d.o.o.

Rejčeva ulica 5

5000 Nova Gorica

Slovenija – EU

Registreringsnummer: 6815014000

Skattenummer: SI77642562

E-postadress: info@fengchashop.com

 

Porto

LEVERANS med GLS eller utomlands.

För köp upp till 648,99 kr debiterar vi 79 kr för leverans.

För köp över 649 kr är frakten gratis.

 

Köpprocess

När användaren väljer en produkt eller produkter, anger sina uppgifter och bekräftar beställningen, skickas beställningen. De kommer att få en rapport och ytterligare betalningsinstruktioner via e-post. Leverantören kontrollerar sedan tillgången på produkter och meddelar köparen om eventuella brister. Företaget förbehåller sig rätten att ringa kunden på deras kontaktnummer vid behov. Avtalet om köp av beställda varor mellan kunden och företaget ingås oåterkalleligt när kunden får en bekräftelse till sin elektroniska adress (e-postadress).

 

Leverans

Vi åtar oss att leverera varorna på kortast möjliga tid. Varorna skickas samma arbetsdag om vi tar emot beställningen senast kl 10 samma dag. Om någon av de beställda produkterna är slut i lager kommer försändelsen att skickas så snart som möjligt så snart varorna finns i lager igen.

De beställda varorna levereras med GLS-bud eller Posten. Leverans sker till den adress du anger när du lägger din beställning.

Om du inte är hemma vid leveranstillfället lämnar budet ett meddelande så att du kan hämta varorna på närmaste GLS-kontor eller närmaste postkontor.

 

Ångerrätt från köp, retur av varor

Konsumenten har rätt att skriftligen frånträda avtalet inom 15 dagar. Köparen ska skriftligen meddela leverantören om den avsedda returen, senast 15 dagar från avtalets ingående (beställningens placering), per post eller e-post. Konsumenten ska sedan returnera varan till företaget inom 15 dagar från det skriftliga meddelandet, täckande för de direkta returkostnaderna. Returprodukter ska vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen som ska vara oskadad, annars vägras retur av varorna. Kopia på fakturan ska bifogas. Leverantören kommer att återbetala hela köpeskillingen (köpesumman inklusive leveranskostnader) så snart som möjligt, dock senast 15 dagar efter att ha mottagit meddelandet om frånträde från avtalet.

 

Betalning

Efter att ha bekräftat beställningen väljer köparen ett av följande betalningsalternativ för varorna:

 

• •  betalning vid mottagande (med kontanter eller bankkort*),
  •  betalning som banköverföring (via inbetalningskort),

 

• • Betalning via Paypal (i slutet av beställningen dyker knappen Betala nu upp, där du överför det begärda beloppet).
  • Betalning med kreditkort

*Betalning vid leverans med bankkort är endast möjlig med vissa bud. Vänligen fråga om möjligheten att betala med bankkort med din valda leveranstjänst.

 

Erbjudandets giltighet

Vid köp gäller priserna vid tidpunkten för orderbekräftelse. Moms ingår redan i priset. Priserna i webbutiken kan ändras utan föregående meddelande. Alla bilder av föremål är symboliska och återspeglar inte det faktiska skicket. Leverantören har rätt att ändra priser om de har angetts felaktigt i nätbutikens databas. Köparen måste informeras om detta i förväg och beställningsprocessen måste överenskommas.

 

Säkerhet

Webbutiksleverantören, i samarbete med webbhotellschefen, använder lämpliga tekniska och organisatoriska medel för att skydda överföring och lagring av personuppgifter, beställningar och betalningar. Leverantören kommer att hålla all information konfidentiell i enlighet med personuppgiftslagen.

 

Arkivering av kontrakt

Vi kommer att hålla alla ingångna avtal och utställda fakturor skriftliga. Köpekontraktet lagras permanent av leverantören.

 

Klagomål

Kunder har rätt att klaga via telefon, post eller e-post. Det ligger i leverantörens intresse att alla klagomål och eventuella tvister löses utanför domstol och i enlighet med lagen.

Senast uppdaterad: 24.01.2026