Γενικοί όροι και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος Fengchashop

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος Fengcha.si, τα δικαιώματα του χρήστη και τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη.

Ως καταναλωτής, δικαιούστε όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

 

Διαθεσιμότητα πληροφοριών

Ο πάροχος δεσμεύεται να παρέχει στον πελάτη πάντοτε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• την ταυτότητα της νομικής οντότητας,

• στοιχεία επικοινωνίας που επιτρέπουν γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία,

• τη διαθεσιμότητα των προϊόντων,

• τους όρους παράδοσης του προϊόντος ή εκτέλεσης της υπηρεσίας (τρόπος, τόπος και χρόνος παράδοσης),

• τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης,

• τη χρονική ισχύ της προσφοράς,

• την προθεσμία εντός της οποίας είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση και τους όρους υπαναχώρησης, καθώς και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος που επιβαρύνουν τον πελάτη,

• περιγραφή της διαδικασίας υποβολής παραπόνων, συμπεριλαμβανομένων όλων των στοιχείων επικοινωνίας του αρμόδιου προσώπου ή του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.

 

Στοιχεία νομικής οντότητας (πάροχος):

FENG CHA d.o.o.

Rejčeva ulica 5

5000 Nova Gorica

Σλοβενία – ΕΕ

Αριθμός μητρώου: 6815014000

ΑΦΜ: SI77642562

E-mail: info@fengchashop.com

 

Έξοδα αποστολής

ΑΠΟΣΤΟΛΗ GLS ή ΜΕ ΣΥΣΤΗΜΕΝΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Για αγορές έως 48,99 € χρεώνεται κόστος αποστολής 4,95 € (GLS).

Για αγορές άνω των 49,00 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, χρεώνεται επιπλέον τέλος +1,00 €.

 

Διαδικασία αγοράς

Όταν ο χρήστης επιλέξει το προϊόν ή τα προϊόντα, συμπληρώσει τα στοιχεία του και επιβεβαιώσει την παραγγελία, η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη. Ο χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόσθετες οδηγίες σχετικά με την πληρωμή. Ο πάροχος ελέγχει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων ενημερώνει τον πελάτη. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον πελάτη εφόσον χρειαστεί. Η σύμβαση αγοράς μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας θεωρείται οριστικά συναφθείσα μόλις ο πελάτης λάβει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

Αποστολή

Δεσμευόμαστε να παραδώσουμε τα προϊόντα στον συντομότερο δυνατό χρόνο. Τα προϊόντα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα εφόσον η παραγγελία ληφθεί έως τις 10:00. Σε περίπτωση που κάποιο από τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, η αποστολή θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό μόλις τα προϊόντα επανέλθουν σε απόθεμα.

Η παράδοση πραγματοποιείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών GLS στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης, ο ταχυμεταφορέας θα αφήσει ειδοποίηση ώστε να παραλάβετε το δέμα από το πλησιέστερο κατάστημα GLS.

 

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφή προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 15 ημερών με γραπτή δήλωση. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως τον πάροχο για την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν, το αργότερο εντός 15 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (υποβολή παραγγελίας), είτε ταχυδρομικά είτε μέσω e-mail. Στη συνέχεια, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 15 ημερών, αναλαμβάνοντας ο ίδιος τα άμεσα έξοδα επιστροφής. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και στην αρχική, άθικτη συσκευασία· διαφορετικά, η επιστροφή απορρίπτεται. Πρέπει να επισυναφθεί αντίγραφο της απόδειξης. Ο πάροχος επιστρέφει ολόκληρο το ποσό (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 15 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης.

 

Πληρωμή

Κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο πελάτης επιλέγει έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

 

• • πληρωμή με αντικαταβολή (με μετρητά ή τραπεζική κάρτα*),
  • τραπεζική μεταφορά (μέσω εντολής πληρωμής),
  • πληρωμή μέσω PayPal (στο τέλος της παραγγελίας εμφανίζεται το κουμπί «Πληρωμή τώρα»),
  • πληρωμή με πιστωτική κάρτα

*Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα κατά την παράδοση είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένους ταχυμεταφορείς. Παρακαλούμε ενημερωθείτε από την επιλεγμένη εταιρεία παράδοσης.

 

Ισχύς προσφοράς

Κατά την αγορά ισχύουν οι τιμές τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται στην τιμή. Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Όλες οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν απεικονίζουν απαραίτητα την πραγματική κατάσταση. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές σε περίπτωση λανθασμένης καταχώρισης και οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη και να συμφωνήσει μαζί του για την εξέλιξη της παραγγελίας.

 

Ασφάλεια

Ο πάροχος του ηλεκτρονικού καταστήματος, σε συνεργασία με τον διαχειριστή φιλοξενίας της ιστοσελίδας, χρησιμοποιεί κατάλληλα τεχνολογικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της μεταφοράς και αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων, παραγγελιών και πληρωμών. Όλα τα δεδομένα τηρούνται εμπιστευτικά σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

 

Αρχειοθέτηση συμβάσεων

Όλες οι συναφθείσες συμβάσεις και τα εκδοθέντα τιμολόγια φυλάσσονται σε γραπτή μορφή. Η σύμβαση αγοράς φυλάσσεται μόνιμα από τον πάροχο.

 

Παράπονα

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα τηλεφωνικά, ταχυδρομικά ή μέσω e-mail. Στόχος του παρόχου είναι η εξωδικαστική επίλυση όλων των παραπόνων και πιθανών διαφορών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τελευταία ενημέρωση: 28.5.2025