Fengchashop veebipoe üldtingimused

 

Üldised äritingimused käsitlevad Fengcha.com veebipoe toimimist, kasutaja õigusi ning ettevõtte ja kliendi vahelisi ärisuhteid.

 

Kliendina on teil kõik tarbijakaitseseadusest tulenevad õigused.

 

Teabe kättesaadavus

 

Teenuseosutaja kohustub alati esitama kliendile järgmise teabe:

 

• juriidilise isiku identiteet,

 

• kontaktaadressid, mis võimaldavad kiiret ja tõhusat teabevahetust,

 

• toote kättesaadavus,

 

• toote tarnimise või teenuse osutamise tingimused (tarnimise viis, koht ja tähtaeg),

 

• makseviis ja kohaletoimetamine,

 

• pakkumise kehtivusaeg,

 

• ajavahemik, mille jooksul on veel võimalik lepingust taganeda, ja taganemise tingimused; lisaks ostja kulud toote tagastamiseks,

 

• tuleb selgitada kaebuste menetlust, sealhulgas kogu teavet kontaktisiku või klienditeenindusosakonna kohta.

 

Teave juriidilise isiku (teenuseosutaja) kohta:

 

FENG CHA d.o.o. (Ltd.)

 

Rejčeva ulica 5

 

5000 Nova Gorica

 

Sloveenia – EU

 

Ettevõtte registreerimisnumber: 6815014000

 

ID käibemaksu jaoks: SI77642562

 

E-post: info@fengchashop.com

 

Tarnekulud

 

DELIVERY GLS või OMNIVA.

 

Kuni 48,99 € suuruste ostude puhul tuleb tasuda 4,90 € kohaletoimetamise tasu.

 

Üle 49,00 € ostude puhul on tarne tasuta.

 

Ostuprotsess

 

Kui kasutaja valib toote või tooted, sisestab oma andmed ja kinnitab tellimuse, on tellimus tehtud. Ta saab e-kirja teel aruande ja lisajuhised maksmise kohta. Seejärel kontrollib teenusepakkuja toodete kättesaadavust ja teavitab klienti võimaliku laopuuduse korral. Ettevõte jätab endale õiguse vajadusel helistada kliendile tema kontakttelefonile. Kliendi ja ettevõtte vaheline leping tellitud toodete ostmiseks sõlmitakse pöördumatult, kui klient saab elektroonilisele aadressile (e-posti aadressile) kinnituse.

 

Kohaletoimetamine

 

Kohustume, et kaup toimetatakse kohale võimalikult lühikese aja jooksul. Kaup saadetakse välja samal tööpäeval, kui tellimus saabub meil sama päeva hommikul kell 10.00. Kui mõni tellitud toode on laost otsas, saadetakse saadetis välja niipea kui võimalik, niipea kui tooted on taas laos.

 

Tellitud kaubad toimetab kohale GLS või Omniva kuller. Kohaletoimetamine toimub tellimuse esitamisel sisestatud aadressile.

 

Kui te ei ole kohaletoimetamise ajal kodus, jätab kuller teate, et saate kauba kätte lähimast GLS-i või Omniva filiaalist.

 

Õigus ostust taganeda, kaup tagastada

 

Tarbijal on õigus 15 päeva jooksul lepingust kirjalikult taganeda. Ostja peab teenusepakkujat kirjalikult teavitama tagastamiskavatsusest hiljemalt 15 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist (tellimuse esitamist), nimelt posti teel või e-posti aadressile. Tarbija peab seejärel 15 päeva jooksul pärast kirjalikku teatamist kauba ettevõttele tagastama, kandes ise tagastamisega seotud otsesed kulud. Tagastatud tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis, mis peab olema kahjustamata, vastasel juhul keeldutakse kauba tagastamisest. Lisatud peab olema arve koopia. Pakkuja tagastab kogu ostuhinna (ostuhind koos tarnekuludega) niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 15 päeva pärast lepingust taganemise teate saamist.

 

Maksmine

 

Tellimuse kinnitamisel valib ostja ühe kauba eest tasumise võimalustest, nimelt:

 

• • maksmine Paypal süsteemi abil (tellimuse lõpus ilmub nupp Maksa nüüd, kuhu kantakse vajalik summa),

 

• • makse krediitkaardiga.

 

Pakkumise kehtivus

 

Ostmisel kehtivad hinnad tellimuse kinnitamise hetkel. Käibemaks on juba hinna sees. Veebipoe hinnad võivad muutuda ilma eelneva etteteatamiseta. Kõik fotod esemetest on sümboolsed ja ei kajasta tegelikku seisukorda. Pakkujal on õigus muuta hindu, kui need on e-poe andmebaasi valesti sisestatud. Ta peab ostjat sellest eelnevalt teavitama ja kokku leppima tellimuse kulgemises.

 

Turvalisus

 

Veebipoe pakkuja kasutab koostöös veebisaidi haldajaga asjakohaseid tehnoloogilisi ja korralduslikke vahendeid, et kaitsta isikuandmete, tellimuste ja maksete edastamist ja säilitamist. Teenusepakkuja hoiab kõik andmed konfidentsiaalsena vastavalt isikuandmete kaitse seadusele.

 

Lepingute arhiveerimine

 

Me säilitame kõik sõlmitud lepingud ja väljastatud arved kirjalikult. Ostulepingut säilitatakse alaliselt teenusepakkuja juures.

 

Kaebused

 

Kliendid võivad esitada kaebuse telefoni, posti või e-posti teel. Teenusepakkuja huvides on, et kõik kaebused ja võimalikud vaidlused lahendatakse kohtuväliselt ja kooskõlas seadusega.

 

Viimane uuendus: 28.03.2025