Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Feng cha

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú prevádzku internetového obchodu Fengcha.si, práva používateľa a obchodný vzťah medzi spoločnosťou a zákazníkom.

Ako kupujúci máte všetky práva podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

Dostupnosť informácií

Poskytovateľ sa zaväzuje vždy poskytovať kupujúcemu tieto informácie:

• totožnosť právnickej osoby,

• kontaktné adresy, ktoré umožnia rýchlu a efektívnu komunikáciu,

• doručiteľnosť produktu,

• podmienky dodania produktu alebo služby (spôsob, miesto a čas dodania),

• spôsob platby a doručenia,

• časová platnosť ponuky,

• lehota, v rámci ktorej možno od zmluvy odstúpiť, a podmienky odstúpenia; okrem toho aj náklady kupujúceho na vrátenie produktu,

• musí byť vysvetlený postup podávania sťažností vrátane úplných údajov o kontaktnej osobe alebo zákazníckom servise.

 

Údaje o právnickej osobe (Poskytovateľ):

FENG CHA d.o.o.

Rejčeva ulica 5

5000 Nova Gorica

Slovinsko – EÚ

Registračné číslo: 6815014000

IČ DPH: SI77642562

E-mail: info@fengchashop.com

 

Poplatok za doručenie

DORUČENIE PROSTREDNÍCTVOM GLS alebo PACKETA

Pri nákupe do 44,99 € účtujeme poplatok za doručenie vo výške 3,50 €.

Pri nákupe nad 45,00 € je doručenie zdarma.

 

Postup nákupu

Keď si používateľ vyberie produkt(y), zadá svoje údaje a potvrdí objednávku, objednávka sa uskutoční. Správu a ďalšie pokyny týkajúce sa platby dostanete e-mailom. Poskytovateľ potom skontroluje dostupnosť produktov a v prípade nedostatku zásob informuje kupujúceho. Spoločnosť si vyhradzuje právo zavolať zákazníkovi na jeho kontaktné telefónne číslo v prípade potreby. Zmluva medzi zákazníkom a spoločnosťou o kúpe objednaného tovaru je neodvolateľne uzavretá, keď zákazník dostane potvrdenie e-mailom (e-mailová adresa).

 

Dodanie

Zaväzujeme sa dodať tovar čo najskôr. Tovar bude odoslaný v ten istý pracovný deň, ak bude objednávka prijatá do 10:00 v ten istý deň. Ak niektorá z objednaných položiek nie je na sklade, zásielka bude odoslaná čo najskôr, akonáhle budú položky opäť na sklade.

Objednaný tovar bude doručený kuriérom GLS alebo Packeta. Doručenie sa uskutoční na adresu, ktorú uvediete pri zadávaní objednávky.

Ak v čase doručenia nebudete doma, kuriér vám zanechá správu, aby ste si mohli tovar vyzdvihnúť na najbližšej pobočke GLS.

 

Právo na odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má právo písomne odstúpiť od zmluvy do 15 dní. Kupujúci je povinný písomne informovať Poskytovateľa o plánovanom vrátení peňazí poštou alebo e-mailom najneskôr do 15 dní od uzavretia zmluvy (uskutočnenia objednávky). Spotrebiteľ je potom povinný vrátiť tovar spoločnosti do 15 dní od písomného oznámenia a znášať priame náklady na vrátenie. Vrátené produkty musia byť nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale, ktorý nesmie byť poškodený, inak bude vrátenie zamietnuté. Je potrebné priložiť kópiu faktúry. Poskytovateľ vráti celkovú kúpnu cenu (kúpnu cenu plus náklady na doručenie) čo najskôr, najneskôr však do 15 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

 

Platba

Po potvrdení objednávky si kupujúci vyberie jednu z nasledujúcich možností platby:

 

• •     na dobierku (v hotovosti alebo platobnou kartou*),
  •     platba bankovým prevodom (na účet),

 

• •     platba cez PayPal (na konci objednávky sa zobrazí tlačidlo Zaplatiť teraz, kde vložíte požadovanú sumu).
  • platba platobnou kartou

*Platba na dobierku kartou je možná len u niektorých poštových doručovateľov. O možnosti platby kartou sa informujte u vami vybranej doručovateľskej služby.

Platnosť ponuky

Na nákupy sa vzťahujú ceny platné v čase potvrdenia objednávky. DPH je už zahrnutá v cene. Ceny v internetovom obchode sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky fotografie tovaru sú symbolické a neodrážajú skutočný stav. Poskytovateľ má právo zmeniť ceny, ak boli nesprávne zadané v databáze internetového obchodu. Musí vopred informovať kupujúceho a dohodnúť sa na priebehu objednávky.

 

Zabezpečenie

Prevádzkovateľ internetového obchodu v spolupráci so správcom hostingu webstránky používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov, objednávok a platieb. Poskytovateľ bude všetky údaje uchovávať v tajnosti v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov.

 

Archivácia zmlúv

Všetky zmluvy a faktúry sa uchovávajú v písomnej forme. Kúpna zmluva je natrvalo uložená u poskytovateľa.

 

Sťažnosti

Zákazníci môžu podávať sťažnosti telefonicky, poštou alebo e-mailom. Je v záujme poskytovateľa, aby sa všetky sťažnosti a prípadné spory riešili mimosúdne a v súlade so zákonom.

Posledná aktualizácia: 24.01.2026