Vispārīgie noteikumi un nosacījumi Fengchashop tiešsaistes veikalam

 

Vispārējie biznesa nosacījumi attiecas uz Fengcha.com tiešsaistes veikala darbību, lietotāju tiesībām un uzņēmuma un klienta biznesa attiecībām.

 

Kā klients, jums ir visas tiesības saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu.

 

Informācijas pieejamība

 

Piegādātājs apņemas vienmēr sniegt klientam sekojošo informāciju:

 

• juridiskās personas identitāte,

 

• kontaktadreses, kas ļauj ātri un efektīvi sazināties,

 

• produkta pieejamība,

 

• produkta piegādes vai pakalpojuma sniegšanas nosacījumi (piegādes metode, vieta un piegādes termiņš),

 

• maksājuma un piegādes metode,

 

• piedāvājuma derīguma laiks,

 

• periods, kurā joprojām ir iespējams atteikties no līguma, un nosacījumi atteikšanās gadījumā; papildus pircēja izmaksas preces atgriešanai,

 

• jāizskaidro sūdzību procedūra, tai skaitā visi informācijas avoti par kontaktpersonu vai klientu apkalpošanas nodaļu.

 

Informācija par juridisko personu (piegādātāju):

 

FENG CHA d.o.o. (SIA.)

 

Rejčeva ulica 5

 

5000 Nova Gorica

 

Slovēnija – ES

 

Reģistrācijas numurs: 6815014000

 

PVN numurs: SI77642562

 

E-pasts: info@fengchashop.com

 

Piegādes izmaksas

 

PIEGĀDE ar GLS, DHL vai DPD.

 

Par pirkumiem līdz €48.99 tiek piemērota piegādes maksa €4.90.

 

Par pirkumiem virs €49.00 piegāde ir bezmaksas.

 

Pirkuma process

 

Kad lietotājs izvēlas produktu vai produktus, ievada savus datus un apstiprina pasūtījumu, pasūtījums tiek veikts. Viņš saņem ziņojumu un papildu norādījumus par maksājumu pa e-pastu. Piegādātājs pēc tam pārbauda produktu pieejamību un informē klientu par iespējamu krājumu trūkumu. Uzņēmums patur tiesības, ja nepieciešams, sazināties ar klientu pa viņa kontakttelefona numuru. Līgums par pasūtīto preču iegādi starp klientu un uzņēmumu tiek neatgriezeniski noslēgts, kad klients saņem apstiprinājumu uz elektronisko adresi (e-pasta adresi).

 

Piegāde

 

Mēs apņemamies piegādāt preces pēc iespējas ātrāk. Preces tiks nosūtītas tajā pašā darba dienā, ja mēs saņemsim pasūtījumu līdz plkst. 10:00 tajā pašā dienā. Ja kāda no pasūtītajām precēm nav pieejama noliktavā, sūtījums tiks nosūtīts, tiklīdz preces atkal būs pieejamas.

 

Pasūtītās preces tiks piegādātas ar GLS, DHL vai DPD kurjeru. Piegāde tiks veikta uz adresi, kuru ievadāt, veicot pasūtījumu.

 

Ja jūs nebūsiet mājās piegādes brīdī, kurjers atstās ziņojumu, ka preces varat saņemt tuvākajā GLS, DHL vai DPD filiālē.

 

Tiesības atteikties no pirkuma un atgriezt preces

 

Patērētājam ir tiesības rakstiski atteikties no līguma 15 dienu laikā. Pircējam jāinformē piegādātājs rakstiski par vēlmi atgriezt preci ne vēlāk kā 15 dienas pēc līguma noslēgšanas (pasūtījuma veikšanas), proti, pa pastu vai uz e-pasta adresi. Patērētājam pēc tam ir jāatgriež preces uzņēmumam 15 dienu laikā pēc rakstiskas paziņojuma nosūtīšanas, sedzot tiešās atgriešanas izmaksas. Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām, neskartām un oriģinālajā iepakojumā, kas nedrīkst būt bojāts, citādi atgriešana tiks atteikta. Jāpievieno rēķina kopija. Piegādātājs pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 15 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas no līguma atgriezīs pilnu pirkuma summu (pirkuma summa ar piegādes izmaksām).

 

Maksājums

 

Apstiprinot pasūtījumu, pircējs izvēlas vienu no maksājuma metodēm:

 

• • maksājums, izmantojot Paypal sistēmu (pasūtījuma beigās parādīsies poga “Pay now”, kurā jūs pārskaitāt nepieciešamo summu),

 

• • maksājums ar kredītkarti.

 

Piedāvājuma derīgums

 

Pērkot, cenas ir spēkā brīdī, kad pasūtījums tiek apstiprināts. Cenas iekļauj PVN. Cenas tiešsaistes veikalā var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Visas preču fotogrāfijas ir simboliskas un neatspoguļo faktisko stāvokli. Piegādātājs patur tiesības mainīt cenas, ja tās tika nepareizi ievadītas tiešsaistes veikala datubāzē. Viņam jāinformē pircējs par to iepriekš un jāsaskaņo pasūtījuma gaita.

 

Drošība

 

Tiešsaistes veikala piegādātājs, sadarbojoties ar mājaslapas hostinga pārvaldnieku, izmanto atbilstošus tehnoloģiskos un organizatoriskos līdzekļus, lai aizsargātu personisko datu, pasūtījumu un maksājumu pārsūtīšanu un uzglabāšanu. Piegādātājs saglabās visus datus konfidenciāli saskaņā ar Personisko datu aizsardzības likumu.

 

Līgumu arhivēšana

 

Mēs saglabāsim visus noslēgtos līgumus un izsniegtos rēķinus rakstiskā veidā. Pirkuma līgums tiek pastāvīgi glabāts pie piegādātāja.

 

Sūdzības

 

Klienti var iesniegt sūdzības pa telefonu, pastu vai e-pastu. Piegādātāja interesēs ir, lai visas sūdzības un iespējamie strīdi tiktu atrisināti ārpus tiesas un saskaņā ar likumu.

 

Pēdējā atjauninājuma datums: 10.01.2023