Le condizioni generali trattano il funzionamento del negozio on-line Fengchashop.com, i diritti degli utenti e i rapporti commerciali tra l’azienda ed il cliente.
Come ad ogni nostro cliente, avete tutti i diritti concessi ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori. Nel proteggere i vostri dati personali, vi sono garantiti tutti i diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali.

 

Accesso alle informazioni

Il provider si impegna che il cliente avrà sempre accesso alle seguenti informazioni:

 

• l’identità del soggetto
• indirizzi di contatto che consentano una comunicazione rapida ed efficiente
• la disponibilità del prodotto
• condizioni della consegna del prodotto o la prestazione del servizio (metodo, luogo e ora di consegna)
• il metodo di pagamento e di consegna
• la durata dell’offerta
• il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso e anche il costo della spedizione degli oggetti in recesso
• il processo deve essere chiarito al ricorso, compresi i dettagli di qualsiasi persona di contatto o reparto per i contatti con i clienti.

 

Spese di spedizione

Spediamo i pacchi tramite corrieri affidabili per garantire una consegna rapida e sicura dei vostri ordini. Al momento del pagamento è possibile scegliere la consegna a domicilio oppure il ritiro presso un locker automatico, dove disponibile.

 

Procedura d’acquisto

Per primo l’utente seleziona un prodotto o più prodotti, inserisce i suoi dati e conferma l’ordine. Tramite posta elettronica riceverà un riassunto dell’ordine più successive istruzioni per quanto riguarda il pagamento. Poi ci sarà la verifica della disponibilità dei prodotti. In caso di mancanza del prodotto desiderato informeremo l’acquirente. L’azienda si riserva la facoltà di chiamare il cliente, se necessario, al suo numero di telefono. Il contratto di compravendita tra il cliente e l’azienda è definitivamente concluso, quando il cliente riceve una conferma via e-mail.

 

Consegna

Ci impegniamo a consegnare la merce nel più breve tempo possibile. Gli ordini ricevuti entro le ore 10:00 saranno spediti lo stesso giorno lavorativo. Se uno dei prodotti ordinati non è disponibile in magazzino, la spedizione verrà effettuata nel più breve tempo possibile non appena gli articoli saranno nuovamente disponibili.

La merce ordinata sarà consegnata tramite corriere. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Se al momento della consegna non siete in casa, il corriere lascerà un avviso affinché possiate ritirare il pacco presso il punto DHL o l’ufficio postale più vicino.

Il diritto di recesso dall’acquisto, ritorno dei prodotti

Il consumatore ha il diritto di recesso entro 15 giorni dall’acquisto, con una richiesta scritta. L’intenzione di restituire i prodotti deve essere comunicata dall’acquirente per iscritto (posta o e-mail) entro 15 giorni dall’acquisto. Il consumatore deve restituire la merce entro 15 giorni dalla comunicazione scritta di recesso e si fa carico dei costi di spedizione. I ritorni devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale, che deve anch’essa essere integra, in caso contrario, si rifiuterà la restituzione della merce. Con la merce dovrà essere allegata una copia della fattura. Il provider restituirà l’intera somma dell’ordine (prezzo d’acquisto con spese di spedizione) nel più breve tempo possibile e in ogni caso non oltre i 15 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

La merce da rendere deve essere spedita all’indirizzo:
Feng cha d.o.o. per Miha Hönn
Corso Italia 155/C
34170 Gorizia

 

Pagamento

Alla conferma dell’ordine, il cliente seleziona una possibilità di pagamento:

 

• Paypal
• Carta di credito
• Bonifico Bancario
• Pagamento all consegna (constrassegno)

 

Validità dell’offerta

Il prezzo regolare è il prezzo pagato dal cliente di persona presso il fornitore. Il prezzo ridotto è il prezzo pagato dal cliente per gli ordini tramite il negozio on-line.

Per l’acquisto valgono i prezzi visibili al momento della conferma dell’ordine. Tutti i prezzi sono IVA inclusa. I prezzi nel negozio on-line sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tutte le foto dei prodotti sono simboliche e non riflettono i prodotti reali. L’azienda ha il diritto di modificare i prezzi se sono stati erroneamente iscritti nel database del negozio. Di questo deve essere informato il cliente con il quale ci si concorderà come procedere col ordine.

 

Sicurezza

Il provider del negozio online, in collaborazione con l’amministratore del web hosting utilizza i mezzi tecnologici ed organizzativi appropriati per proteggere la trasmissione e la memorizzazione dei dati personali, degli ordini e dei pagamenti. Tutte le informazioni saranno tenute segrete, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.

 

Conservazione dei contratti

Tutti i contratti e la fatturazione verranno conservati in forma scritta. L’ordine d’acquisto è memorizzato in modo permanente presso il provider.

 

Reclami

I clienti hanno la possibilità di esporre reclami tramite via telefonica, posta o e-mail. E’ nell’interesse del provider che tutti i reclami e le controversie vengano risolte in via extragiudiziale e in conformità con la legge.

Data: 24/01/2026

 

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