Общи условия за използване на онлайн магазина Feng cha

 

Общите условия за работа се отнасят до функционирането на онлайн магазина Fengcha.bg, правата на потребителя и бизнес отношенията между компанията и клиента.

 

Като купувач имате всички права, предвидени в Закона за защита на потребителите.

 

Достъп до информация

 

Доставчикът се задължава да предоставя следната информация на купувача по всяко време:

 

• самоличност на юридическо лице,

 

• адреси за контакт, за да се осигури бърза и ефективна комуникация,

 

• възможност за доставка на продукта,

 

• условията за доставка на продукта или услугата (начин, място и време на доставка),

 

• начин на плащане и доставка,

 

• срок на валидност на офертата,

 

• срока, в който договорът все още може да бъде прекратен, и условията за прекратяване; както и разходите на купувача за връщане на продукта,

 

• процедурата за подаване на оплаквания трябва да бъде обяснена, включително пълна информация за лицето за контакт или отделът за обслужване на клиенти.

 

Данни за юридическото лице (Доставчик):

 

FENG CHA d.o.o.

 

Rejčeva ulica 5

 

5000 Нова Горица

 

Словения – ЕС

 

Регистрационен номер: 6815014000

 

Данъчен номер: SI77642562

 

Имейл: info@fengchashop.com

 

Цена за доставка

 

ДОСТАВКА С GLS или С ECONT

 

За покупки на стойност до 48,99 € начисляваме такса за доставка в размер на 4,90 €.

 

При покупки на стойност над 49,00 € доставката е безплатна.

 

Процедура за закупуване

 

След като потребителят избере продукта(ите), той въвежда данните си, потвърждава поръчката и тя е завършена. Ще получите отчет и допълнителни инструкции за плащането по имейл. След това доставчикът проверява наличността на продуктите и уведомява купувача, ако има недостатъчна наличност. Компанията си запазва правото да се обади на клиента на посочения от него телефонен номер за връзка, ако е необходимо. Договорът между клиента и дружеството за закупуване на поръчаните артикули е необратимо сключен, когато клиентът получи потвърждение по електронна поща (имейл адрес).

 

Доставка

 

Задължаваме се да доставим стоките във възможно най-кратък срок. Стоките ще бъдат изпратени в същия работен ден, ако поръчката е получена до 10:00 ч. Ако някой от поръчаните от Вас артикули не е наличен, пратката ще бъде изпратена възможно най-скоро, веднага щом артикулите бъдат отново налични.

 

Поръчаните стоки ще бъдат доставени с куриер на GLS или Econt. Доставката се извърши до адреса, който сте въвели при поръчката.

 

Ако не сте вкъщи по време на доставката, куриерът ще остави съобщение, за да можете да вземете стоките от най-близкия офис на GLS.

 

Право на отказ, връщане на стоки

 

Потребителят има право да се откаже от договора в писмена форма в срок от 15 дни. Купувачът трябва да уведоми писмено Доставчика за планираното връщане чрез поща или електронна поща не по-късно от 15 дни след сключването на договора (потвърждаването на поръчката). След това потребителят трябва да върне стоките на фирмата в срок до 15 дни от писменото уведомление, като поеме преките разходи по връщането. Върнатите продукти трябва да са неизползвани, неповредени и в оригиналната си опаковка, която трябва да е неповредена, в противен случай връщането ще бъде отказано. Трябва да се приложи копие от фактурата. Доставчикът възстановява общата покупна цена (покупната цена плюс разходите за доставка) във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 15 дни след получаване на уведомлението за анулиране.

 

Плащане

 

При потвърждаване на поръчката купувачът избира една от следните възможности за плащане:

 

•     наложен платеж (в брой или с кредитна карта*),
•     плащане по банков път (по сметка),

 

•     плащане чрез paypal (в края на поръчката се появява бутон „Плати сега“, където можете да внесете исканата сума),
• Плащане с банкова карта.

 

*Наложен платеж с карта е възможен само при определени куриери. Моля, проверете в избраната от Вас куриерска фирма дали е възможно да платите с карта.

 

Валидност на офертата

 

Покупките са на цените в момента на потвърждаване на поръчката. ДДС е вече включен в цената. Цените в онлайн магазина могат да се променят без предизвестие. Всички снимки на артикулите са символични и не отразяват действителното им състояние. Доставчикът има право да променя цените, ако те са били неправилно въведени в базата данни на онлайн магазина. Той трябва предварително да информира купувача и да се споразумее за хода на поръчката.

 

Сигурност

 

Доставчикът на онлайн магазина, в сътрудничество с хостинг мениджъра на уебсайта, използва подходящи технологични и организационни средства за защита на предаването и съхранението на лични данни, поръчки и плащания. Доставчикът ще запази поверителността на всички данни в съответствие със Закона за защита на личните данни.

 

Архивиране на договори

 

Всички договори и фактури се съхраняват в писмен вид. Договорът за покупко-продажба се съхранява постоянно при доставчика.

 

Жалби

 

Клиентите могат да подават жалби по телефон, поща или имейл. В интерес на доставчика е всички жалби и спорове да се решават извънсъдебно и в съответствие със закона.

 

Последна актуализация: 01.01.2026