Termeni și condiții generale ale magazinului online Feng cha

Termenii și condițiile generale de afaceri se referă la funcționarea magazinului online Fengcha.si, la drepturile utilizatorului și la relația de afaceri dintre companie și client.

În calitate de cumpărător, aveți toate drepturile prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor.

 

Accesibilitatea informațiilor

Furnizorul se angajează să furnizeze în permanență cumpărătorului următoarele informații:

• identitatea unei persoane juridice,

• adrese de contact care permit o comunicare rapidă și eficientă,

• disponibilitatea de livrare a produselor,

• condițiile de livrare a produsului sau serviciului (metoda, locul și momentul livrării),

• metoda de plată și de livrare,

• perioada de valabilitate a ofertei,

• perioada în care contractul mai poate fi denunțat și condițiile de denunțare; în plus, costul de returnare a produsului de către cumpărător,

• trebuie să se explice procedura de reclamații, inclusiv detaliile complete ale persoanei de contact sau ale serviciului pentru clienți.

 

Detalii privind entitatea juridică (Furnizor):

FENG CHA d.o.o.

Rejčeva ulica 5

5000 Nova Gorica

Slovenija – EU

Numărul de înregistrare: 6815014000

Cod fiscal: SI77642562

E-mail: info@fengchashop.com

 

Taxa de livrare

LIVRARE PRIN GLS, SAMEDAY și FUN courier.

Pentru cumpărături de până la 228,99lei, percepem o taxă de livrare de 15 lei.

Pentru cumpărături de peste 229 lei, taxa de livrare este gratuită.

 

Procedura de achiziție

După ce utilizatorul a selectat produsul (produsele), introduce datele sale și confirmă comanda, iar comanda este plasată. Veți primi un raport și instrucțiuni suplimentare privind plata prin e-mail. Furnizorul verifică apoi disponibilitatea produselor și notifică cumpărătorul în cazul în care există un stoc insuficient. Compania își rezervă dreptul de a suna clientul la numărul de telefon de contact al acestuia, dacă acest lucru este necesar. Contractul dintre client și societate, privind achiziționarea articolelor comandate se încheie irevocabil în momentul în care clientul primește confirmarea prin e-mail (adresa de e-mail).

 

Livrare

Ne angajăm să livrăm produsele în cel mai scurt timp posibil. Mărfurile vor fi expediate în aceeași zi lucrătoare, în cazul în care comanda este primită până la ora 10:00. În cazul în care oricare dintre articolele pe care le-ați comandat nu se mai află în stoc, comanda va fi expediată de îndată ce articolele vor fi din nou în stoc.

Bunurile comandate vor fi livrate prin curierul GLS, Sameday și FUN courier. Livrarea se face la adresa pe care o introduceți atunci când plasați comanda.

În cazul în care nu sunteți acasă în momentul livrării, curierul va lăsa un mesaj pentru a vă permite să ridicați bunurile de la cel mai apropiat birou GLS.

 

Dreptul de retragere, returnarea bunurilor

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în scris în termen de 15 zile. Cumpărătorul trebuie să informeze Furnizorul în scris cu privire la intenția de retur, prin poștă sau e-mail, în termen de cel mult 15 zile de la încheierea contractului (plasarea comenzii). În acest caz, Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile către Furnizor în termen de 15 zile de la notificarea scrisă, suportând costurile directe de returnare. Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul lor original, care trebuie să fie intact, în caz contrar returnarea va fi refuzată. Acestea trebuie să fie însoțite de o copie a facturii. Furnizorul va rambursa prețul total de achiziție (prețul de achiziție plus costurile de livrare) cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 15 zile de la primirea notificării scrise de retragere din contract.

 

Plata

La confirmarea comenzii, cumpărătorul alege una dintre următoarele opțiuni de plată:

 

• •     ramburs la livrare (numerar sau card bancar*),
  •     plata prin transfer bancar (conform factura),

 

• •     plata prin PayPal (la finalizarea comenzii, apare un buton Pay Now prin care se plătește suma solicitată),
  • Plata prin card bancar.

*Plata la livrare cu cardul este posibil doar cu anumite servicii de curierat. Vă rugăm să verificați cu serviciul de livrare ales de dumneavoastră posibilitatea de a plăti cu cardul.

Perioada de valabilitate a ofertei

Achizițiile se vor face la prețurile din momentul confirmării comenzii. TVA-ul este deja inclus în preț. Prețurile din magazinul online pot fi modificate fără notificare prealabilă. Toate fotografiile articolelor sunt simbolice și nu reflectă starea reală a acestora. Furnizorul are dreptul de a modifica prețurile în cazul în care acestea au fost introduse incorect în baza de date a magazinului online. Acesta trebuie să informeze în prealabil cumpărătorul și să convină asupra evoluției comenzii.

 

Securitate

Furnizorul magazinului online, în cooperare cu administratorul de găzduire a site-ului, utilizează mijloace tehnologice și organizatorice adecvate pentru a proteja transmiterea și stocarea datelor cu caracter personal, a comenzilor și a plăților. Toate datele vor fi păstrate confidențiale de către furnizor în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

 

Arhivarea contractelor

Toate contractele și facturile vor fi păstrate în formă tipărită. Contractul de achiziție este stocat permanent la furnizor.

 

Reclamații

Clienții pot face reclamații prin telefon, poștă sau e-mail.Este în interesul furnizorului ca toate reclamațiile și orice litigii să fie rezolvate în afara instanței și în conformitate cu legea.

Ultima actualizare: 24.01.2026