{"id":3753,"date":"2024-07-19T11:51:59","date_gmt":"2024-07-19T09:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/minetrada.dweb.si\/?page_id=3753"},"modified":"2026-04-01T20:44:48","modified_gmt":"2026-04-01T18:44:48","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fengchashop.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

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Condiciones generales de la tienda online de la empresa Feng cha<\/h2>\n

Las condiciones generales de uso se refieren al funcionamiento de la tienda online Fengcha.si, los derechos del usuario y la relaci\u00f3n comercial entre la empresa y el cliente.<\/p>\n

Como cliente, usted tiene todos los derechos conforme a la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/p>\n

Disponibilidad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n

El proveedor se compromete a proporcionar al cliente en todo momento la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

\u2022 identidad de la persona jur\u00eddica,<\/p>\n

\u2022 direcciones de contacto para una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz,<\/p>\n

\u2022 disponibilidad de los productos,<\/p>\n

\u2022 condiciones de entrega del producto o servicio (modo, lugar y plazo de entrega),<\/p>\n

\u2022 m\u00e9todos de pago y entrega,<\/p>\n

\u2022 validez temporal de la oferta,<\/p>\n

\u2022 plazo en el que a\u00fan es posible desistir del contrato y las condiciones de desistimiento; adem\u00e1s, los costes de devoluci\u00f3n del producto,<\/p>\n

\u2022 el procedimiento de reclamaci\u00f3n debe estar explicado, incluyendo todos los datos de contacto o del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Datos de la persona jur\u00eddica (Proveedor):<\/h2>\n

FENG CHA d.o.o.<\/p>\n

Rej\u010deva ulica 5<\/p>\n

5000 Nova Gorica<\/p>\n

Eslovenia – UE<\/p>\n

N\u00famero de registro: 6815014000<\/p>\n

N\u00famero de IVA: SI77642562<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: info@fengchashop.com<\/a><\/p>\n

Env\u00edo<\/h2>\n

ENTREGA mediante WRM u GLS.<\/p>\n

Entrega WRM:<\/strong> Para compras de hasta 54,99 \u20ac, el coste de env\u00edo es de 4,90 \u20ac.
Entrega GLS:<\/strong> Para compras de hasta 54,99 \u20ac, el coste de env\u00edo es de 5,90 \u20ac.
Para compras superiores a 55,00 \u20ac, ofrecemos env\u00edo gratuito.<\/strong><\/p>\n

Proceso de compra<\/h2>\n

Una vez que el usuario ha seleccionado el\/los producto(s), introduce sus datos y confirma el pedido, el cual queda realizado. Recibir\u00e1 un informe y m\u00e1s instrucciones relacionadas con el pago por correo electr\u00f3nico. El proveedor verifica la disponibilidad de los productos y notifica al cliente en caso de falta de stock. La empresa se reserva el derecho de contactar al cliente por tel\u00e9fono si es necesario. El contrato entre el cliente y la empresa se considera irrevocablemente concluido cuando el cliente recibe la confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Entrega<\/h2>\n

Nos comprometemos a entregar los productos en el menor tiempo posible. La mercanc\u00eda ser\u00e1 enviada el mismo d\u00eda laborable si el pedido se recibe antes de las 10:00. Si alg\u00fan art\u00edculo no est\u00e1 en stock, el env\u00edo se realizar\u00e1 lo antes posible cuando vuelva a estar disponible.<\/p>\n

Los productos ser\u00e1n entregados por mensajer\u00eda GLS u WRM a la direcci\u00f3n indicada durante el pedido.<\/p>\n

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejar\u00e1 un aviso para que pueda recoger el paquete en la oficina GLS m\u00e1s cercana.<\/p>\n

Derecho de desistimiento y devoluci\u00f3n<\/h2>\n

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato por escrito en un plazo de 15 d\u00edas. El cliente debe informar al proveedor por escrito (por correo postal o electr\u00f3nico) de su intenci\u00f3n de devoluci\u00f3n dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la celebraci\u00f3n del contrato. El consumidor debe devolver los productos en un plazo de 15 d\u00edas desde la notificaci\u00f3n y asumir los costes directos de devoluci\u00f3n. Los productos deben estar sin usar, sin da\u00f1os y en su embalaje original intacto; de lo contrario, la devoluci\u00f3n ser\u00e1 rechazada. Se debe adjuntar una copia de la factura. El proveedor reembolsar\u00e1 el importe total (precio + gastos de env\u00edo) lo antes posible y, como m\u00e1ximo, en un plazo de 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n.<\/p>\n

Pago<\/h2>\n

Tras la confirmaci\u00f3n del pedido, el cliente puede elegir una de las siguientes opciones de pago:<\/p>\n

    \n
  • contra reembolso (en efectivo o con tarjeta de cr\u00e9dito*),<\/li>\n
  • transferencia bancaria,<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • pago con PayPal (al finalizar el pedido aparecer\u00e1 el bot\u00f3n \u00abPagar ahora\u00bb),<\/li>\n
    • pago con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n

      *El pago contra reembolso solo es posible con determinados servicios de mensajer\u00eda. Consulte con el proveedor de entrega seleccionado si es posible pagar con tarjeta.<\/p>\n

      Validez de la oferta<\/h2>\n

      Las compras est\u00e1n sujetas a los precios vigentes en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido. El IVA est\u00e1 incluido en el precio. Los precios en la tienda online pueden cambiar sin previo aviso. Todas las im\u00e1genes de productos son ilustrativas y pueden no reflejar el estado real. El proveedor se reserva el derecho de modificar los precios en caso de error en la base de datos, informando previamente al cliente.<\/p>\n

      Seguridad<\/h2>\n

      El proveedor, junto con el administrador del hosting, utiliza medidas tecnol\u00f3gicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisi\u00f3n y almacenamiento de datos personales, pedidos y pagos. Todos los datos se tratar\u00e1n de forma confidencial conforme a la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

      Archivo de contratos<\/h2>\n

      Todos los contratos y facturas se almacenan en formato escrito. El contrato de compra se conserva de forma permanente por el proveedor.<\/p>\n

      Reclamaciones<\/h2>\n

      Los clientes pueden presentar reclamaciones por tel\u00e9fono, correo postal o correo electr\u00f3nico. Es inter\u00e9s del proveedor resolver cualquier reclamaci\u00f3n o disputa de forma extrajudicial y conforme a la ley.<\/p>\n

      \u00daltima actualizaci\u00f3n: 01.04.2026<\/p>\n

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