{"id":3753,"date":"2024-07-19T11:51:59","date_gmt":"2024-07-19T09:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/minetrada.dweb.si\/?page_id=3753"},"modified":"2026-02-24T10:01:47","modified_gmt":"2026-02-24T09:01:47","slug":"modalites-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fengchashop.com\/be-fr\/modalites-et-conditions\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s et conditions"},"content":{"rendered":"

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la boutique en ligne Feng cha<\/h2>\r\n\r\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les conditions de vente traitent du fonctionnement de la boutique en ligne Fengchashop.com, des droits de l’utilisateur et de la relation commerciale entre l’entreprise et le client.<\/p>\r\n\r\n

En tant qu’acheteur, vous disposez de tous les droits pr\u00e9vus par la Loi sur la protection du consommateur.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Accessibilit\u00e9 des informations<\/h2>\r\n\r\n

Le Fournisseur s’engage \u00e0 fournir \u00e0 tout moment les informations suivantes \u00e0 l’Acheteur :<\/p>\r\n\r\n

\u2022 l\u2019identit\u00e9 d’une personne morale,<\/p>\r\n\r\n

\u2022 des adresses \u00e0 contacter pour permettre une communication rapide et efficace,<\/p>\r\n\r\n

\u2022 la livraison \u00e0 temps des produits,<\/p>\r\n\r\n

\u2022 les modalit\u00e9s de livraison du produit ou du service (m\u00e9thode, lieu et heure de livraison),<\/p>\r\n\r\n

\u2022 le mode de paiement et la m\u00e9thode de livraison,<\/p>\r\n\r\n

\u2022 la dur\u00e9e de validit\u00e9 de l’offre,<\/p>\r\n\r\n

\u2022 le d\u00e9lai dans lequel le contrat peut encore \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 et les conditions de r\u00e9tractation ; en outre, les frais de renvoi du produit \u00e0 la charge de l’acheteur,<\/p>\r\n\r\n

\u2022 la proc\u00e9dure de plainte doit \u00eatre expliqu\u00e9e, et contenir les coordonn\u00e9es compl\u00e8tes de la personne de contact ou du service client\u00e8le.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Coordonn\u00e9es de l’entit\u00e9 juridique (Prestataire):<\/h2>\r\n\r\n

FENG CHA d.o.o.<\/p>\r\n\r\n

Rej\u010deva ulica 5<\/p>\r\n\r\n

5000 Nova Gorica<\/p>\r\n\r\n

Slov\u00e9nie – EU<\/p>\r\n\r\n

Num\u00e9ro d’immatriculation : 6815014000<\/p>\r\n\r\n

Num\u00e9ro fiscal : SI77642562<\/p>\r\n\r\n

E-mail: info@fengchashop.com<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Frais de livraison<\/h2>\r\n\r\n

LIVRAISON PAR GLS ou PAR COURRIER RECOMMAND\u00c9<\/p>\r\n\r\n

Pour les achats d’un montant inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 58,99 \u20ac, nous facturons des frais de livraison de 5,90 \u20ac.<\/p>\r\n\r\n

Pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 59,00 \u20ac, la livraison est gratuite.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Proc\u00e9dure d’achat<\/h2>\r\n\r\n

Une fois que l’utilisateur a s\u00e9lectionn\u00e9 le(s) produit(s) qu\u2019il souhaite acheter, il saisit ses coordonn\u00e9es et confirme la commande, et la commande est pass\u00e9e. Vous recevrez un e-mail contenant le r\u00e9capitulatif de la commande et des instructions suppl\u00e9mentaires concernant le paiement. Le fournisseur v\u00e9rifie ensuite la disponibilit\u00e9 des produits et informe l’acheteur en cas de rupture de stock. L’entreprise se r\u00e9serve le droit d’appeler le client au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact du client si n\u00e9cessaire. Le contrat entre le client et la soci\u00e9t\u00e9 au sujet de l’achat des articles command\u00e9s est irr\u00e9vocablement conclu lorsque le client re\u00e7oit la confirmation par e-mail (\u00e0 son adresse e-mail).<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Livraison<\/h2>\r\n\r\n

Nous nous engageons \u00e0 livrer les marchandises dans les meilleurs d\u00e9lais. Les marchandises seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame en cas de jour ouvrable si la commande est re\u00e7ue avant 10 heures ce m\u00eame jour. Si l’un des articles que vous avez command\u00e9s est en rupture de stock, le colis sera exp\u00e9di\u00e9 le plus t\u00f4t possible, d\u00e8s que l\u2019article sera de nouveau en stock.<\/p>\r\n\r\n

Les marchandises command\u00e9es seront livr\u00e9es par le transporteur GLS ou par courrier recommand\u00e9. La livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous avez indiqu\u00e9e lorsque vous avez pass\u00e9 votre commande.<\/p>\r\n\r\n

Si vous n’\u00eates pas \u00e0 votre domicile au moment de la livraison, le coursier vous laissera un message pour que vous puissiez retirer votre marchandise au bureau GLS le plus proche ou au bureau de poste le plus proche.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Droit de r\u00e9tractation, retour de la marchandise<\/h2>\r\n\r\n

Le consommateur a le droit de se retirer du contrat par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 15 jours. L’Acheteur doit informer le Fournisseur par \u00e9crit de sa demande de remboursement, par courrier ou par e-mail, au plus tard 15 jours apr\u00e8s la conclusion du contrat (passation de la commande). Le consommateur doit alors renvoyer la marchandise \u00e0 l’entreprise dans les 15 jours suivant la notification \u00e9crite, en prenant en charge les frais directs de renvoi. Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non endommag\u00e9s et dans leur emballage d’origine, qui doit \u00eatre intact ; si ces conditions ne sont pas respect\u00e9es, le retour sera refus\u00e9. Une copie de la facture doit \u00eatre jointe. Le Fournisseur remboursera le prix d’achat total (prix d’achat et frais de livraison) dans les meilleurs d\u00e9lais, et au plus tard dans les 15 jours suivant la r\u00e9ception de l’avis d’annulation.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Paiement<\/h2>\r\n\r\n

Apr\u00e8s confirmation de la commande, l’acheteur choisit l’une des options de paiement suivantes :<\/p>\r\n\r\n

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